Загальні положення та умови

Станом на: серпень 2026 року

Преамбула

Мережа «Zeit zum Zuhören» супроводжує людей у збереженні їхніх життєвих історій у формі аудіобіографії. Робота здійснюється на основі поваги, конфіденційності, захисту даних та цінностей «Zeit zum Zuhören». Терапевтичні, медичні або цілительські послуги не надаються.

§1 Сфера застосування

Ці Загальні умови застосовуються до всіх договорів між аудіобіографками та аудіобіографами у мережі «Zeit zum Zuhören» чи незалежними партнерами спільноти та їхніми замовниками. «Zeit zum Zuhören» не є стороною договору, нею є виключно відповідна аудіобіографка чи відповідний аудіобіограф.

«Zeit zum Zuhören» — це загальнонаціональна мережа незалежних аудіобіографок та аудіобіографів. Усі договори укладаються виключно між відповідною замовницею чи відповідним замовником та обраною аудіобіографкою чи обраним аудіобіографом. Мережа «Zeit zum Zuhören» слугує виключно для забезпечення якості, навчання та підвищення кваліфікації, управління брендом і спільного зовнішнього представництва.

§2 Предмет договору

Предметом є створення аудіобіографії, включаючи попередню розмову, інтерв’ю, технічну обробку, надання готової змонтованої аудіобіографії для перевірки шляхом завантаження, можливість внесення змін в узгодженому обсязі та передачу.

§3 Перебіг роботи

1. Безкоштовна попередня розмова.
2. Узгодження дати та часу.
3. Аудіобіографічне інтерв’ю.
4. Постобробка.
5. Надання готової змонтованої аудіобіографії для перевірки шляхом завантаження.
6. Можливість вилучити окремі фрагменти.
7. Фінальна обробка.
8. Надсилання або особисте вручення на USB-флешці у кленовій дерев’яній шкатулці.

§ 4 Обсяг послуг

Інтерв’ю буде професійно записано та технічно оптимізовано. Зміни змісту не здійснюються. Транскрипція не є складовою частиною послуги.

§ 5 Обов’язки щодо сприяння

Інтерв’юована особа дбає про відповідні умови для розмови та повідомляє про бажаний чутливий зміст.

§ 6 Надання для перевірки, внесення правок та затвердження

Після завершення обробки відредагована аудіобіографія надається співрозмовниці або співрозмовнику у вигляді аудіофайлу для завантаження.

Надання здійснюється відповідною аудіобіографкою або відповідним аудіобіографом виключно через сервіс передачі файлів SwissTransfer. Інші сервіси передачі даних або хмарні сервіси, бажані для співрозмовниці чи співрозмовника, зокрема WeTransfer або особисті хмарні сховища, не використовуються.

Після надання аудіофайлу співрозмовниця або співрозмовник має 14 днів, щоб завантажити файл, прослухати повну аудіобіографію та надати зворотний зв’язок відповідній аудіобіографці або відповідному аудіобіографу.

Протягом цього терміну аудіобіографію можна або затвердити у наявній редакції, або повідомити про незначні побажання щодо внесення змін. Вони, як правило, обмежуються видаленням окремих фрагментів тексту, висловлювань чи пасажів.

Подальше розширення змісту, повторний запис або докорінна зміна вже готової аудіобіографії не входять до цієї можливості корекції і потребують окремої домовленості з відповідною аудіобіографкою або відповідним аудіобіографом.

Якщо протягом 14 днів після надання файлу зворотний зв’язок не надходить, надана версія вважається затвердженою. Відповідна аудіобіографка або відповідний аудіобіограф має право остаточно завершити аудіобіографію у цій версії та перенести її на USB-флешку.

Після прямого затвердження, після внесення узгоджених змін або після закінчення 14-денного терміну для зворотного зв’язку остаточна аудіобіографія переноситься на USB-флешку. Після цього здійснюється відправка у передбаченій дерев’яній скриньці з клена.

§7 Доставка

Готова аудіобіографія надсилається на USB-флешці у кленовій дерев’яній скриньці.

§8 Ціни та оплата

Застосовуються ціни, узгоджені з окремими аудіобіографками та аудіобіографами регіонів. Рахунки підлягають сплаті протягом 14 днів після виставлення без відрахувань.

§9 Зміна дати зустрічі

Перенесення зустрічі щонайменше за 48 годин до призначеного часу є безкоштовним. Після цього можуть бути вираховані понесені витрати. Винятком є витрати на проїзд та проживання, які більше не підлягають скасуванню.

§10 Права використання

Усі права на сказане слово та аудіобіографію залишаються виключно за співрозмовницею чи співрозмовником. Ані відповідна аудіобіографка чи аудіобіограф, ані мережа „Zeit zum Zuhören“ не набувають прав використання аудіозаписів, якщо про це не було укладено окремої письмової угоди. Публікація здійснюється виключно за наявності окремої письмової згоди.

§11 Захист даних

Персональні дані обробляються виключно для виконання договору. Застосовуються положення про захист даних мережі «Zeit zum Zuhören».

§12 Видалення даних

Після підтвердженого отримання аудіобіографії, але не пізніше ніж через 14 днів після передачі або відправки, усі сирі записи, файли проєктів та робочі копії видаляються. Архівація принципово не здійснюється. Це також стосується резервних копій та тимчасових робочих файлів.

§13 Конфіденційність

Усі розмови вважаються конфіденційними. Співробітники та партнери зобов’язуються дотримуватися конфіденційності.

§14 Відповідальність

Відповідна замовниця або відповідний замовник укладає договір виключно з відповідною аудіобіографкою або відповідним аудіобіографом регіону. «Zeit zum Zuhören» не є ні стороною договору, ні виконавцем окремої аудіобіографії. Усі права та обов’язки, що випливають з договірних відносин, існують виключно між замовницею або замовником та відповідною аудіобіографкою або відповідним аудіобіографом. «Zeit zum Zuhören» не є ні стороною договору, ні виконавцем послуг. Наскільки це допустимо законом, «Zeit zum Zuhören» не несе відповідальності за послуги, консультації, дії чи бездіяльність незалежних аудіобіографок та аудіобіографів мережі. «Zeit zum Zuhören», зокрема, не несе жодної відповідальності за узгодження термінів, консультації, виконання, якість, зміст або результати послуг, наданих незалежними партнерками та партнерами мережі.

§15 Право на відмову від договору

Якщо замовниця або замовник є споживачем і договір укладається дистанційно, зокрема телефоном, електронною поштою, за допомогою цифрових засобів зв’язку або поза торговельними приміщеннями, відповідно до законодавчих норм зазвичай існує право на відкликання протягом 14 днів з моменту укладення договору. Деталі зазначені в окремому роз’ясненні про право на відкликання відповідної аудіобіографки або відповідного аудіобіографа. Якщо замовниця або замовник чітко вимагає, щоб надання платної послуги розпочалося до закінчення терміну відкликання, відповідна аудіобіографка або відповідний аудіобіограф може розпочати виконання послуги. Якщо після цього договір буде належним чином відкликано, за послуги, вже надані до моменту відкликання, відповідно до вимог закону може вимагатися компенсація вартості. У разі повного надання послуги право на відкликання може достроково припинитися відповідно до законодавчих умов. Безкоштовна попередня розмова сама по собі не вважається початком надання платної послуги.

§16 Заключні положення

Застосовується німецьке право. Юрисдикцією є, наскільки це допустимо, місцезнаходження відповідної аудіобіографки або відповідного аудіобіографа у регіоні. Якщо окремі положення виявляться недійсними, це не впливає на чинність решти правил.

Гарантія якості

• Особиста попередня розмова
• Професійний аудіозапис
• Надання змонтованої аудіобіографії для перевірки через завантаження
• Можливість видалення окремих фрагментів
• Передача на високоякісному USB-накопичувачі в дерев’яній коробочці з клена
• Повне видалення даних після підтвердженої передачі або не пізніше ніж через 14 днів
• Збереження гідності та конфіденційності співрозмовника чи співрозмовниці

© 2026 Zeit zum Zuhören